Chính sách đổi trả & cam kết hậu mãi của emPura

Với triết lý “Made for Vietnamese Women’s Happiness”, emPura luôn đặt trải nghiệm và sự an tâm của khách hàng làm trọng tâm trong mọi hoạt động. Không chỉ chú trọng chất lượng sản phẩm, emPura xây dựng chính sách đổi trả và hậu mãi minh bạch, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn và sử dụng các sản phẩm chăm sóc vùng kín.

1. Cam kết chất lượng từ emPura

Các sản phẩm của Empura Việt Nam được nghiên cứu và phát triển dựa trên sự thấu hiểu phụ nữ Việt, đảm bảo:

• Sản phẩm đúng với hình ảnh, thông tin và mô tả công bố
• Công thức hướng tới an toàn – dịu nhẹ – phù hợp sử dụng lâu dài
• Quy trình sản xuất được kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt

emPura cam kết chỉ phân phối các sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng trước khi đến tay khách hàng.

2. Chính sách đổi trả sản phẩm

emPura áp dụng chính sách đổi trả rõ ràng, linh hoạt, cụ thể như sau:

🔹 Trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã hoặc số lượng đã đặt
• Gặp vấn đề liên quan tới sản phẩm: kích ứng, ban đỏ, …

🔹 Hình thức đổi trả

• Đổi mới 1–1 đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm đổi trả cần còn nguyên vẹn theo quy định và đáp ứng điều kiện đổi trả của emPura

Khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn chi tiết khi phát sinh nhu cầu đổi trả.

3. Cam kết hoàn tiền

Nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho người tiêu dùng, emPura áp dụng:

• Cam kết hoàn tiền nếu khách hàng không hài lòng khi sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn
• Chính sách hoàn tiền được thực hiện theo quy định bán hàng chính thức của emPura

4. Chính sách tư vấn & hỗ trợ sau mua

emPura không chỉ bán sản phẩm, mà còn đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng:

• Tư vấn và hỗ trợ bởi đội ngũ dược sĩ chính quy
• Hướng dẫn sử dụng sản phẩm đúng cách, phù hợp với từng nhu cầu chăm sóc
• Giải đáp thắc mắc nhanh chóng, minh bạch

5. Giá trị hậu mãi mà emPura mang lại

• Minh bạch trong chính sách
• Đặt sự hài lòng của khách hàng làm ưu tiên
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài, dựa trên niềm tin và sự thấu hiểu

Kết luận

Chính sách đổi trả và cam kết hậu mãi của emPura được xây dựng nhằm mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi lựa chọn các sản phẩm chăm sóc vùng kín. emPura tin rằng, sự hài lòng và tin tưởng của phụ nữ Việt chính là nền tảng cho sự phát triển bền vững của thương hiệu.

📞 Thông tin liên hệ emPura

Nếu bạn cần tư vấn thêm về sản phẩm, chính sách đổi trả hoặc hỗ trợ sau mua, vui lòng liên hệ với emPura qua các kênh chính thức dưới đây:

• Email: empuraofficial@gmail.com
• Hotline: 038 846 9669

🏢 Thông tin đơn vị sở hữu & sản xuất

• Đơn vị sở hữu thương hiệu: G’lab Pharma
  Địa chỉ: Số nhà 20, ngách 41, ngõ Thái Thịnh 1, phường Đống Đa, Hà Nội
• Nhà máy sản xuất: Medzavy
  Địa chỉ: Đường E3, khu E, Khu công nghiệp Phố Nối A, Văn Lâm, Hưng Yên

emPura luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ để mang đến trải nghiệm an tâm và hài lòng nhất cho khách hàng.